Retour- en restitutiebeleid
Welkom bij retromodeshop.com. Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een kledingstuk of accessoire niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt en waar je rekening mee moet houden. We hebben dit beleid opgesteld om het proces voor jou zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.
Jouw recht op retour
Je hebt het recht om je aankoop te retourneren. Dit geldt voor zowel aankopen die je online hebt gedaan. Het retourrecht is van toepassing binnen een bepaalde periode. Het is belangrijk dat het kledingstuk in de oorspronkelijke staat verkeert, ongedragen is en indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggezonden.
Hoe retourneer je een artikel?
Het retourneren van een artikel verloopt via een eenvoudige procedure:
- Meld de retourzending aan via onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt hiervoor het online retourformulier gebruiken.
- Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig is verpakt om transportschade te voorkomen. Gebruik bij voorkeur de originele doos of een stevige verpakking.
- Verzend het pakket naar het door ons opgegeven retourcentrum. Bewaar de verzendbon als bewijs van verzending.
Wat gebeurt er na ontvangst?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging van de ontvangst. De inspectie kan enkele werkdagen duren. Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.
Voorwaarden voor retourneren
Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Zo kunnen artikelen die op maat zijn gemaakt, speciaal voor jou zijn besteld of een hygiëne- of veiligheidszegel hebben, niet worden teruggestuurd. Ook accessoires en artikelen die zijn samengesteld volgens jouw persoonlijke wensen, vallen vaak buiten het retourbeleid. Controleer bij twijfel altijd eerst de productinformatie op de website of neem contact op met onze klantenservice.
Schade en defecten
Mocht je een beschadigd of defect kledingstuk ontvangen, dan vragen we je om dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Wij helpen je graag verder met een passende oplossing, zoals het versturen van een vervangend onderdeel of een nieuw product.
Annuleren van een bestelling
Je hebt de mogelijkheid om een bestelling te annuleren voordat deze is verwerkt en verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling al is verzonden, kun je het artikel retourneren volgens de hierboven beschreven procedure. Het annuleringsbeleid is duidelijk en we streven naar een snelle afhandeling.
Kosten voor retourneren
Bij het retourneren van een artikel kunnen er kosten aan verbonden zijn. De precieze voorwaarden en eventuele vergoedingen zijn te vinden op onze website. We zorgen ervoor dat deze kosten transparant worden gecommuniceerd, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Vragen over retourneren?
Mocht je na het lezen van dit beleid nog vragen hebben over het retourneren of annuleren van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers staan voor je klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. We doen er alles aan om het retourproces zo soepel en klantvriendelijk mogelijk te maken.
Contact
Voor vragen over retourneren of annuleren kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder met al je vragen en zorgen ervoor dat je ervaring met retromodeshop.com positief blijft, ook als je een artikel moet retourneren.
Laatste opmerking
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht het onverhoopt niet naar wens zijn, dan staan we voor je klaar. Je kunt altijd bij ons terecht voor een passende oplossing. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke service te bieden. Bedankt voor het winkelen bij retromodeshop.com. We waarderen je vertrouwen en hopen je snel weer te zien.